Tilaustenhallinta

Tilausten taulukko

Tilaukset näytetään taulukossa, jossa jokaisesta tilauksesta näkyvät:

Suodattaminen

Tilauksia voi suodattaa tilausnumeron, sähköpostin, etu- ja sukunimen, tilan, lähteen, tunnisteen sekä alennuskoodin perusteella.

Tilauksen tiedot

Klikkaamalla tilausta avautuu sivupaneeli, jossa näkyy:

• Yleistiedot — tarjous, yhteissumma, lähde, ostetut tuotteet ja hinnat, mahdolliset alennukset ja ALV-erittely
• Asiakastiedot — kaikki laskutuslomakkeella kerätyt asiakastiedot sekä analytiikkasuostumus.
• Maksut — kaikki maksuyritykset palveluntarjoajineen, maksutapoineen ja tiloineen
• Oston jälkeiset toiminnot — toimintojen suoritustilat ja mahdolliset virheviestit

Toiminnot

Muuta valmiiksi

Merkitsee tilauksen manuaalisesti valmiiksi. Jos tilauksella on oston jälkeisiä toimintoja, ne suoritetaan.

Jos tilaus on jo aiemmin merkitty valmiiksi manuaalisesti ja toiminnot ovat epäonnistuneet, painikkeen teksti on "Muuta valmiiksi ja suorita toiminnot uudelleen" — tällöin toiminnot suoritetaan uudelleen.

Vahvistusdialogissa voi näkyä tilanteen mukaan lisäasetuksia:

• Palauta myös hyvitetyt tiedot (kokonaishinta, hyvitetyt tuotteet ja maksun tila) — näkyy vain, jos tilauksella on hyvityshistoriaa.
• Käytä viimeisintä konfiguraatiota — näkyy vain, jos jokin oston jälkeinen toiminto on epäonnistunut. Korvaa epäonnistuneen toiminnon asetukset nykyisellä mallilla ennen uudelleensuoritusta. Muutos on pysyvä eikä sitä voi peruuttaa.

Hyvitä

Palauttaa maksun asiakkaalle kokonaan tai osittain. Hyvitys tehdään automaattisesti alkuperäisen palveluntarjoajan kautta, jos se on teknisesti mahdollista.

Suoraa rahan palautusta tukevat maksutavat:

• Stripe — tukee sekä täysiä että osittaisia hyvityksiä
• Paytrail — tukee sekä täysiä että osittaisia hyvityksiä
• Epassi — tukee vain täysiä hyvityksiä; osittainen hyvitys kirjataan järjestelmään, mutta rahaa ei palauteta automaattisesti

Jos maksutapa ei tue suoraa palautusta, hyvitys on hoidettava manuaalisesti palveluntarjoajan omassa hallintapaneelissa.

Hyvityslomakkeen kentät:

• Hyvityssumma per tuote — voit hyvittää jokaisen tuotteen osittain tai kokonaan. Lomake näyttää enimmäishyvitettävän summan tuotekohtaisesti.
• Hyvitä maksut — rasti oletuksena päällä. Yrittää hyvitystä palveluntarjoajan kautta. Poistamalla tämän kirjaat hyvityksen vain tilauksen tietoihin ilman, että rahaa palautetaan.
• Poista pääsy — näkyy tuotekohtaisesti, kun hyvitettävä summa vastaa koko tuotteen hintaa. Poistaa asiakkaan automaattisen pääsyn, kuten Kajabi-kurssioikeuden.
• Poista pääsy tarjoukseen — näkyy vain, jos tilauksella on tarjous- tai tilaustasoisia Kajabi-toimintoja. Poistaa näiden toimintojen kautta myönnetyn pääsyn.