Kansainvälinen myynti
Verkkokurssikassa on suunniteltu kansainväliseen myyntiin alusta alkaen. Tällä sivulla kerrotaan, miten kieli, valuutta, maksutavat ja verotus toimivat eri maissa myytäessä.
Tuetut kassakielet
Kassa on saatavilla seuraavilla kielillä:
| Kieli | Koodi |
|---|---|
| Englanti (English) | en |
| Suomi | fi |
| Ruotsi (Svenska) | sv |
| Hollanti (Nederlands) | nl |
| Puola (Polski) | pl |
Jokaiselle kassalle voi valita käytettävät kielet kohdassa Kassan asetukset → Kielet. Kassan otsikkopalkin kielivalitsin näyttää vain käyttöön otetut kielet.
Kieli on osa kassan URL-osoitetta (esim. .../fi/... tai .../en/...). Asiakas voi vaihtaa kieltä milloin tahansa kielivalitsimesta — kassanäkymä, painikkeet ja järjestelmäviestit päivittyvät välittömästi.
Jos tarvitsemasi kieli puuttuu listalta, ota yhteyttä osoitteeseen info@verkkokurssikassa.fi — lisäämme sen mielellämme.
Vain kassan käyttöliittymä kääntyy automaattisesti. Tuotteidesi nimet, kuvaukset ja ehdot eivät käänny itsestään — jos haluat niistä kieliversiot, lisää ne erikseen. Katso Lokalisointi alla.
Valuutta
Miten valuutta määräytyy
Jokaiselle tarjoukselle asetetaan hinnat valuuttakohtaisesti. Kun asiakas avaa kassan, hänen laskutusmaataan käytetään näytettävän valuutan määrittämiseen:
- Asiakkaan maa yhdistetään valuuttaan alla olevan taulukon mukaan.
- Jos kaikilla tarjouksen tuotteilla on hinta kyseisessä valuutassa, asiakas näkee hinnat oman maansa valuutassa.
- Jos jotain tuotetta ei ole hinnoiteltu kyseisessä valuutassa, kassa käyttää tarjouksen ensimmäistä määritettyä valuuttaa.
Varmista, että jokaisella tarjouksen tuotteella ja lisämyynnillä on hinta kaikissa valuutoissa, joissa haluat myydä. Jos jokin tuote puuttuu valuutan hinnan, kyseistä valuuttaa ei käytetä — vaikka asiakkaan maa muuten siihen vastaisi.
Tuetut valuutat ja maapohjainen yhdistäminen
Verkkokurssikassa tukee neljää valuuttaa:
| Valuutta | Maat |
|---|---|
| EUR (euro) | Kaikki euromaat — Itävalta, Belgia, Kypros, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Irlanti, Italia, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Portugali, Slovakia, Slovenia, Espanja |
| SEK (Ruotsin kruunu) | Ruotsi |
| PLN (Puolan złoty) | Puola |
| USD (Yhdysvaltain dollari) | Yhdysvallat ja USD-käyttöiset alueet |
Asiakkaat maista, joita ei ole listattu yllä (esimerkiksi Iso-Britannia tai Norja), näkevät tarjouksen oletusvaluutan — ensimmäisen konfiguroimasi hintavaluutan.
Jos haluamasi valuutta puuttuu listalta, ota yhteyttä osoitteeseen info@verkkokurssikassa.fi — lisäämme sen mielellämme.
Maksutavat
Asiakkaalle näytettävät maksutavat riippuvat hänen maastaan ja tilauksen valuutasta. Kullakin palveluntarjoajalla on omat maa- ja valuuttavaatimuksensa.
| Tarjoaja | Valuutat | Maat | Huomiot |
|---|---|---|---|
| Paytrail | EUR | Kaikki | Suomalaiset pankkimaksut, kortit ja lompakot. Sopii parhaiten suomalaisille asiakkaille. |
| Stripe | EUR, SEK, USD, PLN | Kaikki | Kortit ja digitaaliset lompakot kansainvälisesti. |
| Epassi | EUR (FI), SEK (SE) | Suomi, Ruotsi | Työsuhde-etuusmaksu. Vaatii Epassi-tunnukset maakohtaisesti. |
| Smartum | EUR | Suomi | Työsuhde-etuusmaksu. |
| Edenred | EUR (FI), SEK (SE) | Suomi, Ruotsi | Työsuhde-etuusmaksu. |
Kassalla näkyy vain ne maksutavat, jotka on aktivoitu kassassasi ja jotka ovat saatavilla asiakkaan maassa ja valuutassa. Esimerkiksi Paytrail näytetään vain EUR-tilauksille, ja työsuhde-etuusmaksut (Epassi, Smartum, Edenred) vain silloin, kun tuote on määritetty työsuhde-eduksi.
Suomen ulkopuolisille asiakkaille Stripe on ensisijainen maksutapa. Varmista, että Stripe on aktivoitu kassasi Maksuasetuksissa, jos haluat hyväksyä kansainvälisiä korttimaksuja.
Kassasisällön lokalisointi
Useat kassan asetukset tukevat kielikohtaista sisältöä — tuotteiden nimet, käytäntölinkit, kiitossivun osoitteet ja muut. Määritä ensin kassan tukemat kielet kohdassa Kielet. Täytä sitten sisältö kullekin kielelle vastaavilla kielivälilehdillä hallintapaneelin lomakkeissa.
Jos jätät kentän tyhjäksi muun kuin oletuskielen välilehdellä, kassa näyttää automaattisesti oletuskielen arvon kyseiselle kentälle. Näin voit lisätä kielen ja kääntää sisältöä vähitellen.
Jos myyt kansainvälisesti, suosittelemme pitämään englannin yhtenä tuetuista kielistä — se toimii hyvänä varakielenä asiakkaille, joiden kieltä ei nimenomaisesti tueta.
Kattavampi selitys kielivälilehtien toiminnasta löytyy sivulta Lokalisointi. Kassan tuettujen kielten hallinta löytyy kohdasta Kielet.
Verotus
ALV-järjestelmät
Jokaisen tilauksen verotus määräytyy automaattisesti myyjän rekisteröinnin, asiakkaan maan ja sen perusteella, antaako asiakas ALV-tunnuksen. Neljä verojärjestelmää on mahdollisia:
| Järjestelmä | Milloin sovelletaan | Vaikutus |
|---|---|---|
| ALV veloitetaan | B2C-myynti EU:n sisällä tai kotimaan myynti | ALV lisätään hintaan sovellettavalla prosenttimäärällä ja näkyy kuitissa. |
| Käänteinen verovelvollisuus | B2B-myynti EU:n sisällä — asiakas antaa voimassa olevan ALV-tunnuksen | ALV poistetaan hinnasta. Ostaja tilittää ALV:n EU:n käänteistä verovelvollisuutta koskevan mekanismin mukaisesti. |
| ALV soveltamisalan ulkopuolella | Myynti EU:n ulkopuolelle (esim. yhdysvaltalaiset asiakkaat) | ALV:ta ei sovelleta. |
| Ei ALV-rekisteröintiä | Myyjä ei ole rekisteröitynyt ALV-velvolliseksi | ALV:ta ei veloiteta asiakkaan sijainnista riippumatta. |
Maakohtaiset ALV-kannat
ALV-kannat vaihtelevat maan ja myytävän tuotteen tyypin mukaan. Esimerkkejä:
| Maa | Tuotetyyppi | Kanta |
|---|---|---|
| Suomi | Kaupallinen koulutuspalvelu | 25,5 % |
| Suomi | Säännelty koulutuspalvelu | 0 % |
| Suomi | Digitaalinen aikakauslehti | 10 % |
| Suomi | Digitaalinen kirja | 13,5 % |
| Ruotsi | Kaupallinen koulutuspalvelu | 25 % |
| Ruotsi | Säännelty koulutuspalvelu | 0 % |
| Ruotsi | Digitaalinen aikakauslehti / kirja | 6 % |
| Alankomaat | Digitaalinen aikakauslehti / kirja | 9 % |
| Puola | Digitaalinen aikakauslehti / kirja | 5 % |
Oikea ALV-tyyppi konfiguroidaan kullekin tuotteelle (esim. Kaupallinen koulutuspalvelu, Säännelty koulutuspalvelu, Digitaalinen palvelu, Digitaalinen kirja). Verkkokurssikassa soveltaa oikeaa prosenttimäärää asiakkaan maahan automaattisesti.
Verosäännöt — erityisesti EU-rajojen yli myytävissä digitaalisissa palveluissa — voivat olla monimutkaisia. Konsultoi kirjanpitäjääsi tai veroneuvojaasi varmistaaksesi, että tuotteesi on konfiguroitu oikealla ALV-tyypillä.
Kansainvälinen myynti tilausraporteissa
Tilausraporttien Kansainvälinen-välilehti näyttää tilaukset ja liikevaihdon maakohtaisesti. Maan voi avata nähdäkseen aluekohtaiset luvut.
Myynti muunnetaan valittuun näyttövaluuttaan Euroopan keskuspankin kursseilla, tai jokainen valuutta voidaan näyttää erikseen valuuttamoodin mukaan.
Lisätietoja tilausraporteista löytyy sivulta Tilausraportit.
Suosituksia kansainväliseen myyntiin
Yksi kassa per markkina (suositeltu useimmille myyjille)
Jos tuotteesi on suunnattu tietylle maalle tai kieliryhmälle, yksinkertaisin lähestymistapa on luoda erillinen kassa kullekin markkina-alueelle:
- Aseta hinnat kyseisen markkinan valuutassa (esim. EUR Suomelle, SEK Ruotsille).
- Konfiguroi kyseiselle markkina-alueelle sopivat maksutavat.
- Ota käyttöön markkinalle relevantit kielet kohdassa Kielet — esimerkiksi suomi ja englanti suomalaiselle kassalle.
- Täytä käännetty sisältö kielivälilehdille tarvittaessa.
Tämä pitää raportoinnin siistinä ja mahdollistaa kassakokemuksen räätälöinnin markkina-alueittain.
Suomalaisella kassalla: ota käyttöön suomi ensisijaisena kielenä ja englanti toisena kielenä. Suomalaiset näkevät kassan suomeksi, ja kaikki muut saavat englanninkielisen version varakielenä.
Yksi kassa kansainvälisille tuotteille
Jos tuotteesi ovat luonteeltaan kansainvälisiä — tai jos haluat myydä useille markkina-alueille yhden kassan kautta — voit käyttää yhtä kassaa useilla valuuttakonfiguraatioilla.
Tässä tapauksessa:
- Lisää hinta kaikissa haluamissasi valuutoissa jokaiselle tarjouksen tuotteelle ja lisämyynnille.
- Ota käyttöön kaikki asiakkaidesi tarvitsemat kielet kohdassa Kielet.
- Käännä tuotteiden nimet ja kuvaukset kullekin kielivälilehdelle.
- Kassa näyttää automaattisesti oikean valuutan ja kielen asiakkaan maan ja selainasetusten perusteella.
Yhden kassan malli toimii parhaiten silloin, kun tuotevalikoimasi ja hinnoittelustrategiasi ovat johdonmukaisia kaikilla markkina-alueilla. Jos markkinoilla on hyvin erilaiset hinnat, tarjoukset tai maksujärjestelyt, erilliset kassat antavat sinulle enemmän hallintaa.
Meta Conversions API
Palvelinpuolinen konversioseuranta Meta-mainosten optimointiin.
Käyttäjäasetukset
Henkilökohtaiset asetukset, salasana ja kaksivaiheinen tunnistautuminen. Ne ovat samat kaikissa organisaatioissa, joihin kuulut — pääset niihin käsiksi klikkaamalla profiiliasi hallintapaneelin sivupalkista.